Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

Titular: Cerámicas Carmona / [NOMBRE FISCAL COMPLETO]
NIF/CIF: [COMPLETAR]
Domicilio: [COMPLETAR DIRECCIÓN]
Correo electrónico: [COMPLETAR EMAIL]
Teléfono: [COMPLETAR TELÉFONO]

Esta política explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que contactan con Cerámicas Carmona a través de la web, formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

2. Datos que podemos recoger

Cerámicas Carmona podrá tratar los siguientes datos personales cuando el usuario los facilite voluntariamente:

Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Mensaje o consulta enviada.
Información relacionada con el producto o servicio solicitado.
Datos técnicos básicos derivados de la navegación, cuando corresponda.

No se solicitarán datos especialmente protegidos ni información innecesaria para atender la consulta.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Responder consultas enviadas mediante formulario, WhatsApp, llamada o correo electrónico.
Informar sobre productos, disponibilidad, recogida, encargos o características de piezas decorativas.
Gestionar solicitudes relacionadas con cerámica, figuras de piedra o decoración para jardín.
Mantener una comunicación comercial o informativa cuando el usuario lo haya solicitado.
Mejorar la atención al cliente y la experiencia de uso de la web.
Cumplir obligaciones legales cuando sea necesario.

4. Base legal para el tratamiento

La base legal para tratar los datos personales será:

El consentimiento del usuario al enviar un formulario o contactar voluntariamente.
El interés legítimo para responder consultas o comunicaciones iniciadas por el propio usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación con el usuario o cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos durante un plazo determinado.

6. Comunicación de datos a terceros

Cerámicas Carmona no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar correctamente un servicio solicitado.

La web puede utilizar herramientas externas como servicios de hosting, formularios, correo electrónico, WhatsApp, mapas, analítica web o redes sociales. Estos servicios pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

Correo electrónico: [COMPLETAR EMAIL]

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y, si fuera necesario, incluir información que permita identificar al solicitante.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus datos no han sido tratados correctamente.

8. Seguridad de los datos

Cerámicas Carmona aplicará medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Datos de menores

Esta web no está dirigida específicamente a menores de edad. Si un menor facilita datos personales, deberá contar con la autorización de sus padres, madres o tutores legales.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Cerámicas Carmona podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.